運(yùn)營(yíng)養(yǎng)護(hù)
公司組織開展機(jī)電收費(fèi)新業(yè)務(wù)知識(shí)培訓(xùn)活動(dòng)
作者：田曉暉
來源：指揮調(diào)度中心
發(fā)布時(shí)間：2020-04-10
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<img alt="" src="/upload/202004/20200410223241_1986.jpg" width="645" />
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<span style="font-size:16px;font-family:Arial;line-height:2;">為使員工全面了解聯(lián)網(wǎng)收費(fèi)新規(guī)則，提升業(yè)務(wù)水平，更好的適應(yīng)改革后收費(fèi)運(yùn)營(yíng)模式和服務(wù)的相關(guān)變化，4月9日，指揮調(diào)度中心在七樓會(huì)議室組織開展新業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)培訓(xùn)活動(dòng)。</span>
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<span style="font-size:16px;font-family:Arial;line-height:2;">梳理要點(diǎn)，全方位提高認(rèn)識(shí)。本次培訓(xùn)對(duì)《收費(fèi)公路聯(lián)網(wǎng)收費(fèi)運(yùn)營(yíng)和服務(wù)規(guī)則（2020）》中的客戶服務(wù)、通行介質(zhì)管理、收費(fèi)業(yè)務(wù)、清分結(jié)算、稽核與星級(jí)評(píng)定、運(yùn)營(yíng)保障六個(gè)方面進(jìn)行細(xì)致解讀，匯總出各個(gè)模塊業(yè)務(wù)規(guī)則調(diào)整要點(diǎn)，并以圖文并茂的形式制作成PPT課件，開展集中培訓(xùn)。同時(shí)將培訓(xùn)內(nèi)容與工作實(shí)際中的客戶服務(wù)、稽核管理相結(jié)合進(jìn)行交流討論，規(guī)范業(yè)務(wù)流程，提升服務(wù)質(zhì)量。此次培訓(xùn)加深了部門員工對(duì)業(yè)務(wù)知識(shí)的理解，進(jìn)一步提高客戶服務(wù)意識(shí)，為工作順利開展奠定基礎(chǔ)。</span>
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<span style="font-size:16px;font-family:Arial;line-height:2;">逐句解讀，多形式加深理解�！禘TC費(fèi)顯和清分結(jié)算優(yōu)化工程實(shí)施方案集優(yōu)系統(tǒng)》也是重點(diǎn)培訓(xùn)內(nèi)容，此次培訓(xùn)通過逐字解讀、頭腦風(fēng)暴、相互提問等方式對(duì)項(xiàng)目實(shí)施背景、業(yè)務(wù)變化要點(diǎn)、技術(shù)變化要點(diǎn)、進(jìn)度計(jì)劃要點(diǎn)進(jìn)行集中學(xué)習(xí)，并鼓勵(lì)大家相互監(jiān)督，對(duì)所學(xué)內(nèi)容進(jìn)行定期復(fù)盤。通過學(xué)習(xí)，部門員工對(duì)集裝箱運(yùn)輸車輛優(yōu)惠政策的落實(shí)有了更深入的了解，對(duì)提升員工綜合素質(zhì)有著重要的意義。</span>
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