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東花園收費站：開展文明服務(wù)培訓(xùn)
作者：王會偉
來源：東花園站
發(fā)布時間：2021-05-19
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<span style="line-height:2;font-family:Arial;font-size:16px;">5月19日，東花園收費站在全站范圍內(nèi)開展文明服務(wù)提升培訓(xùn)活動，進一步強化服務(wù)意識，提高收費人員服務(wù)質(zhì)量，樹立窗口服務(wù)品牌形象，為2022年冬奧會做好服務(wù)工作。</span>
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<span style="line-height:2;font-family:Arial;font-size:16px;">一是組織員工深入學(xué)習(xí)集團公司《收費站文明服務(wù)規(guī)范實施細則》，認真了解禮儀的重要意義、作用及收費員文明服務(wù)禮儀的專項內(nèi)容。二是圍繞著裝規(guī)范、儀容儀表規(guī)范、微笑服務(wù)規(guī)范、手勢服務(wù)規(guī)范等幾個方面對照規(guī)范標準由星級標兵現(xiàn)場進行示范操作，逐一指導(dǎo)糾正，確保培訓(xùn)內(nèi)容人人達標，人人爭做服務(wù)小能手。</span>
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<span style="line-height:2;font-family:Arial;font-size:16px;">通過此次文明服務(wù)培訓(xùn)活動的開展，強化員工文明服務(wù)意識，提升全站整體服務(wù)水平。</span>
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<span style="line-height:2;font-family:Arial;font-size:16px;"><img alt="" src="/upload/202105/20210519151104_9044.jpg" width="645" /></span>
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